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SAC 0800 ANTT

A ANTT, através da resolução nº 3.535/2010, específica normas referente ao serviço obrigatório de SAC (serviço de atendimento ao consumidor), para o transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros.

O SAC tem objetivo de melhor atender ao seu cliente, no esclarecimento de dúvidas, registro de reclamações, sugestões, suspensão ou cancelamento de serviços; de forma gratuita e acessível.

No entanto, a criação de uma estrutura de SAC que atenda todas as exigências da resolução demandam tempo, espaço e muito dinheiro.

Oferecemos uma solução com baixo custo mensal que trará para a sua empresa um atendimento 0800 contemplando:

• Coordenador preparado para responder prontamente a todos os questionamentos e solicitações, informando as eventuais intervenções;
• Disponibilização de 0800 convencional, SEM CUSTO EXTRA;
• Cadastramento da implementação do SAC junto à ANTT, de acordo com o Art. 9º §1º da Resolução 3535/2010;
• Arquivamento das gravações de todas as ligações por 180 dias;
• Histórico de todas as demandas com protocolo vinculado;
• Envio dos relatórios semestrais de acordo com o padrão estipulado em lei.

A terceirização deste serviço lhe permite focar nos objetivos da empresa, oferecer um serviço de qualidade para os clientes e usuários, além de evitar infrações que resultam em penalidades com valores a partir a R$ 1.300,00.

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