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COBRANÇA EXTRA JUDICIAL

O Grupo utiliza uma metodologia de cobrança baseada no respeito aos seus clientes e ao devedor. A nossa politica preza o relacionamento em longo prazo, exercendo continuamente o papel de representante do nosso cliente, com total responsabilidade ética, transparência, efetividade e competência.

Somos comprometidos com o seu cliente no que diz respeito à satisfação total, trabalhando pela recuperação de crédito a fim de melhorar o seu fluxo de caixa, diminuir a inadimplência e, acima de tudo, resgatar e/ou manter o devedor como cliente.

Cada equipe é organizada de acordo com o perfil do cliente e é composta por funcionários altamente treinados com experiência no contato com o cliente. obtendo, assim, melhores resultados.

O trabalho que desenvolvemos fornece agilidade no contato com o inadimplente através de uma maior quantidade de ligações diárias. Isto só é possível porque nossa central possui equipamentos de alta tecnologia que permitem o controle individual sobre cada posição de atendimento, o que nos permite atingir até 240 contatos/dia por posição de atendimento em horário comercial.

Para atingir a excelência em cobrança extra judicial, investimos continuamente em treinamento de equipe e as mais avançadas tecnologias do mercado. Trabalhamos hoje com:

• Plataforma de Cobrança completa;
• Filtragem de cobrança por dias em atraso, dias sem contato com o cliente, faixa de valores, remessa, código de ocorrência de histórico, código de produto;
• Geração de arquivos para troca de informação com empresas de atualização de endereços;
• Discador (automático preditivo) ;
• Ura Reversa;
• Click to Call;
• Gravação de todo o atendimento;
• Chat personalizado;
• E-Mail Marketing;
• SMS (short code e long code);
• Envio de Boletos por e-mail;
• Carta Boleto;
• Telefonia Fixa, Móvel, 0800 e 4004;
• Portal de Negociação Online;
• Aplicativo de negociação personalizado;
• Voip;
• Relatórios diferenciados e personalizados.

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